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bet365体育在线平台: 因疫情取消度假,民宿拒不退费?眉山一市民这样做后……

新闻来源:眉山在线      

更新时间:2021-08-16 13:17:10

责任编辑:陈文君


  因疫情防控需要

  取消北海休假

  民宿却拒不退款

  遇到这样的事

  怎么办?

  眉山这位市民这样维权

  新闻回顾

  一个月前,我市一家医院的医生徐女士本计划和同事一起前往广西北海旅游,却因疫情防控需要,只能取消休假返岗,但已全款预订的民宿却表示无法退款。

  “原计划去青海、贵州旅游的同事,都很顺利地退了所有费用,不知道为什么北海的酒店就是不退?”徐女士回忆道。

  徐女士说,和自己同行的,还有3位医务同事,加2个家属和2个小孩。8人原计划7月31日至8月6日到北海自由行,并于7月12日向预订民宿工作人员转账7天6晚的住宿费,共计7370元。

  “7月27日,成都筛查出3例新冠肺炎病例,我们医院立即响应省市号召,提升防疫措施,要求所有人员不得外出、随时待命,参与到疫情防控工作中?!毙炫克?,“虽然很遗憾取消了北海之行,但我们是医务工作者,应该这样?!?/p>

  记者注意到,8月1日,四川省和眉山市都下发了公告,要求非必要不离川。徐女士向记者提供了所在医院出具的情况说明:“因疫情防控需要,严禁本院职工出省旅游,特望贵公司酌情考虑退订费?!薄?/p>

  “27日当天,我们就向店家解释了无法正常入住的原因,提出住宿费全额退还的要求,但对方未正面答复,表示需要请示?!毙炫克?,第二天,各航空公司为配合疫情防控工作,对旅行日期为2021年7月28日至2021年8月11日的客票进行全款退票?!拔颐堑幕狈延煤芩忱屯肆?,但酒店费用却一直没有退。对方先让我们拿绿码去入住,后来说可以延期。我们提供了相关政策新闻链接,并提供了单位的证明,对方依然拒绝退费?!?/p>

  “我们认为,疫情防控是不可抗力,我们未按期入住并不是自身的原因,也不是我们所愿,是为了更好地参与到新冠肺炎疫情防控工作中,守护大家的健康?!毙炫克?,“况且我们提前给店家说明了情况,也很大程度避免了商家的损失,但对方还是不愿意退款?!?/p>

  7月29日,徐女士一行拨打维权热线反映了情况,并进行了投诉。7月30日起,徐医生一行又通过人民网领导留言版等反映了相关情况。

  8月10日上午,该民宿一名工作人员通过微信,对此事进行了回复。

  该工作人员表示,广西到今天为止都是低风险地区,所有旅游景点、商场、超市、宾馆、民宿都正常运营,只要健康码和通信大数据行程卡是绿码,在广西均可以正常通行。

  关于退款诉求,该工作人员表示,提供健康红码或者黄码,或者街道社区提供的隔离证明就可以全额退款。如果不能提供,考虑到医务人员的特殊性,可以免费延期三年入住。

  律师说法

  四川新念律师事务所主任王新年律师说,根据《民法典》第五百三十三条,合同成立后,合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化,继续履行合同对于当事人一方明显不公平的,受不利影响的当事人可以与对方重新协商;在合理期限内协商不成的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。

  人民法院或者仲裁机构应当结合案件的实际情况,根据公平原则变更或者解除合同。

  “从本案看,因疫情不能前往度假,属于情势变更。订房的入住时间是从7月31日开始,而在7月27日,徐女士一行提供了相关证明并主动告知商家,已尽到了告知义务。在此情形下,商家应约退款,以体现企业的社会责任?!蓖跣履晁?。

  王新年还表示,抗疫是全国大事,北海商家不应该只从自身利益出发,人为设置一些条件拒不退款,否则引发诉讼导致解除合同,给企业造成的损失可能会更大?!按送?,当地有关部门也可以主动介入,调查处理,协调商家依法进行退款,维护当地的营商环境?!?/p>

  最新进展

  经过十几天的维权,8月10日下午4点,眉山市市场监管局消??聘涸鹑擞胄炫咳〉昧肆?。相关负责人以眉山市消费者权益?;の被崦?,向北海市消保中心负责人沟通了相关情况,请求对方协助维权。北海市消保中心负责人立即核实了相关情况,并要求商家依法予以全额退款。

  8月10日下午4点40分,记者向徐女士一行了解到,他们已收到全额退款,共计7370元?!胺浅8行簧缁岣鹘绲墓匦墓刈?,帮我们拿回了退款?!毙炫勘硎?。

眉山日报全媒体首席记者 李幸

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